Uusi mies talossa

Aktivoiduin koulun työharjoitteluun muutaman kuukauden liian myöhässä. Aloitin maaliskuun työharjoittelupaikan hakemisen helmikuun alussa. Kahden viikon hiljaisuuden jälkeen sain eteeni Itäkeskuksen Nordean konttorijohtajan sähköpostiosoitteen ja päätin laittaa hakemukseni hänelle. Muutaman päivän kuluttua sain kutsun haastatteluun ja lopulta paikan finanssitalosta. Rekrytointiprosessi oli todella nopea, kolmessa viikossa hakemuksen lähettämisestä oli jo ensimmäinen työpäivä paketissa. Nostan hattua Nordealle ja heidän nopealle vastaukselle.

Työharjoitteluni alkoi 13.3, klo 9.00. Vuorossa oli Nordean esittelyä sekä työkavereihin ja perehdyttäjääni tutustumista. Työpäivä jatkui perehdyttäjä Sainin kanssa. Kävimme alustavasti läpi tehtäviäni sekä Nordean yleisiä käytäntöjä.

Elin kolme ja puoli työpäivää pelossa, sillä luulin joutuvani palveluneuvojan tehtäviin, joka on paljon haastavampaa kuin nykyinen roolini. Lopulta minulle selvisi, että tulen olemaan asiakasneuvoja, eräänlainen info Nordean yläkerrassa. Tehtäviini kuuluu muun muassa asiakkaiden ohjaus, apu verkkopankin sekä mobiilipankin käytössä sekä paljon muita nopeasti hoidettavia asioita.

Saini auttoi minua ensimmäiset kaksi viikkoa. Päivien aikana opin paljon ja kolmannella viikolla rupesin toimimaan itsenäisesti. Tehtävät sujuvat hyvin ja apua saa tarvittaessa todella nopeasti skypen välityksellä.

Päivät konttorilla kuluvat suhteellisen nopeasti. Vaikka tehtäväni ovat helppoja, hiljaiset päivät ovat parhaita. Päivien kohokohtia ovat asiakkaiden positiiviset palautteet, siitä tulee kaikille hyvä mieli. Ja tietenkin lounas, saamme suurimmalta osin päättä itse missä syömme, valikoimaan kuuluu monia Itäkeskuksen ravintoloita.

Työharjoittelua on jäljellä vielä kaksi kuukautta, tarkemmin sanottuna 43 työpäivää. Vaikka harjoittelun ensimmäisenä päivänä tietoa tuli paljon, ja varmaan puolet tuli ulos toisesta korvasta, selvisin elossa työharjoittelun alusta. Uskon, että seuraavat kaksi kuukautta tulee sujumaan ongelmitta.

Henry Pyyhtiä