Viimeiset viikot Fenniassa - vai onko?

Aika tarkalleen puolitoista viikkoa työharjoittelua jäljellä ja tuntuu kuin olisin juuri aloittanut täällä. Paljon on ensimmäisistä viikoista tullut kehityttyä tässä työssä ja nyt pärjää jo melko pitkälti ilman apua. Työntekoon on syntynyt nyt aivan omat rutiinit ja työvaiheet sujuvat nyt paljon nopeammin kuin alussa, kun kokemusta ei ollut vielä niin paljoa. Varmuus tämän työn tekemiseen on kasvanut myös huimasti ja nyt päätöksiä uskaltaa ja myös osaa tehdä paljon itsenäisemmin.

Lasten ja nuorten sairausturva -vakuutusten lisäksi olen alkanut nyt käsittelemään myös aikuisten sairausturva -vakuutuksia. Näihin saimme perehdytyksen tämän kuun alkupuolella. Suuria eroja ei lasten vakuutuksiin verrattuna oikeastaan ole, mutta jonkin verran lisähaastetta aikuisten sairausturvat toivat työhön. Päivä päivältä tämä työ tuntuu mielenkiintoisemmalta ja tähän vaikuttaa varmasti suuresti se, että melkein joka päivä täällä oppii jotain uutta.


Suurin jännityksen aihe tässä työssä on minulle ollut se ensimmäinen puhelu asiakkaan kanssa. Taitaa olla ensimmäisestä puhelusta nyt pari viikkoa aikaa ja olen tyytyväinen, että uskalsin soittaa. Puhelu meni mielestäni oikein hyvin ja samaa sanoivat myös puhelun kuulleet työkaverini. Kun kynnyksen sai ylitettyä, ei asiakkaille soittaminen tunnu enää yhtään niin jännittävältä eikä rohkeuden keräämiseen menee enää puolta tuntia ennen soittamista, kuten ensimmäisellä kerralla.

Puhelimessa olemiseen onkin hyvä totutella pikkuhiljaa, sillä pian pääsen palvelemaan asiakkaita puhelinkorvauspalveluun Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että tulee olemaan työpäiviä, jolloin olen koko päivän puhelinvuorossa tai vaihtoehtoisesti illan puhelinkorvauspalvelussa. Uskon, että puhelinvuorot tuovat mukavaa vaihtelua tähän työhön.

Kaiken kaikkiaan olen viihtynyt Fenniassa harjoittelijana hyvin. Onnekseni työt täällä jatkuvat vielä kesän läpi, heinäkuun loppuun asti. On tosi huippua, että pääsin heti ensimmäisen opiskeluvuoden jälkeen oman alan töihin kesäksi!