POP Vakuutuksessa työssäoppimassa

Työssäoppimisen oli tarkoitus alkaa maaliskuussa ja olin laittanut jo moneen paikkaan hakemuksia, mutta mistään ei ollut kuulunut mitään. Ehti jo tulla pieni paniikki, että mitäs jos en saakaan harjoittelupaikkaa.

Tammikuussa näin vanhan koulukaverini Facebook ilmoituksen, että POP Vakuutus etsii työharjoittelijoita ja laitoin heti hakemuksen menemään. Jo seuraavana päivänä tuli soitto, että minut on kutsuttu työhaastatteluun. Sovimme haastattelun jo samalle viikolle ja olin todella innoissani. Haastattelu meni mielestäni hyvin ja siitä jäi tosi hyvät fiilikset. Kun pääsin kotiin haastattelusta, niin POP Vakuutukselta soitettiin, että he haluaisivat ottaa minut heidän asiakaspalvelutiimiin työharjoittelijaksi.

POP Vakuutus on siis Suomen Vahinkovakuutus Oy:n markkinointinimi. Suomen Vahinkovakuutukseen kuuluu myös Säästöpankin vakuutukset. Yhtiön omistaa POP Pankki -ryhmä ja se aloitti toimintansa vuonna 2012, joten se on melko uusi ja pieni yhtiö. Kaikki toiminta tapahtuu Leppävaarassa ja heillä ei ole ollenkaan asiakaskonttoreita, vaan kaikki tapahtuu verkossa tai puhelimessa.

Työssäoppiminen alkoi 6.2. ja saavuin POP Vakuutuksen toimipisteelle Leppävaaraan hyvissä ajoin. Aulassa oli pari muutakin ihmistä ja meidät ohjattiin ylös. Suomen Vahinkovakuutus Oy:llä on kaksi asiakaspalvelutiimiä, PT2 ja PT3. Me harjoittelijat muodostamme uuden asiakaspalvelutiimin PT4: sen. Meidän tiimiämme vetää Nina Ylävainio, jota kutsumme Ninnuksi. Meille oltiin tehty oma huone missä oli 7 paikkaa.

Pikkuhiljaa kaikki harjoittelijat saapuivat paikalle ja meillä oli porukka kasassa. Luokaltani Grit ja Krisse olivat saaneet myös paikan POP Vakuutukselta ja pääsimme Krissen kanssa istumaan vierekkäin. Oli kivaa, kun ei tarvinnut mennä ihan yksin uuteen paikkaan. Harjoittelutiimiimme kuului Aleksi, Toni, Tomi, Grit, Krisse ja minä.

Aloitimme päivän tutustumalla toisiimme ja kerroimme hieman itsestämme. Kaikki harkkalaiset vaikuttivat todella mukavilta. Meidän tiimistämme pari oli tradenomiopiskelijoita ja loput merkonomiopiskelijoita. Kävimme myös kiertämässä yhtiön toimitilat läpi ja esittäytymässä eri osastoilla. Kaikki vaikuttivat tosi mukavilta ja meidät otettiin hyvin vastaan. Minusta oli hassua, että miten koko toiminta pystytään hoitamaan näissä samoissa tiloissa ja yhdessä kerroksessa.

Seuraavat päivät kävimme aika paljon yhtiön vakuutustuotteita ja ehtoja läpi. Ekalla viikolla tuli niin paljon uutta tietoa ja tuntui siltä, että en tule ikinä muistamaan tätä kaikkea. Pikkuhiljaa aloimme myös opetella käyttämään yhtiön eri järjestelmiä ja eri tietolähteitä. Niissäkin oli niin paljon muistettavaa, että pää oli ihan kipeä työpäivän lopuksi siitä kaikesta tiedonmäärästä.

Aloitimme työnteon pikkuhiljaa ja pääsimme tekemään ensimmäisenä Green Cardeja. Ne ovat siis sellaisia papereita mitä asiakkaiden tulee ottaa mukaan, jos he lähtevät autolla ulkomaille. Niiden tekeminen oli ihan helppoa ja kaikki me opimmekin tekemään niitä nopeasti itsenäisesti. Tulevilla viikoilla meidän olisi tarkoitus alkaa käsitellä asiakaspalvelun viestijonoja ja käydä läpi meille kuuluvia työtehtäviä. Ensimmäisen viikon jälkeen minulla oli todella hyvät fiilikset harjoittelupaikasta ja olin todella iloinen, että olin päässyt juuri tänne. 

- Henna Ukkola