Aika menee nopeasti kun teet jotain mistä tykkäät

Työssäoppimisjakso POP Vakuutuksessa loppuu 29.5.2017. Olen ollut noin 4 kuukautta harjoittelussa ja aika on mennyt niin nopeasti. 

 

Ensimmäisessä postauksessa kerroin, että aloitimme kevyemmästä töistä. 

 

Parin viikon jälkeen oli lukujärjestyksessä ensimmäinen chatin vuoro. Paniikki iski, koska en ollut yhtään varma minkälaisia kysymyksiä chatissa tulee ja osaanko vastata. Asian teki vieläkin pahemmaksi se, että chatissa ei toimii "autocorrect". Olin ihan paniikissa ja olin valmis, että asiakkaat eivät ymmärrä mitä haluan sanoa. Onneksi meillä oli avuksi esimies Ninnu.

 

Aluksi oli 4 ihmistä samaan aikana chatissa. Tällä hetkellä hoidan kaksi kertaa viikossa yksin chatteja ja kertakaan ei ole tullut vastaa, että asiakas ei olisi ymmärtänyt minua tai maininnut minun heikkoa suomen kieltä. 

 

Pikkuhiljaa tuli lisää ja lisää töitä. Kaikki harjoittelijat oppivat omassa tahdissa. Meidän tiimin yhteistyö sujui niin hyvin, että saimme tehty töitä nopeammin, kuin esimies Ninnu oli ajatellut.

 

Maaliskuussa esimies pyysi minua lähettämään hänelle CV ja kesätyöhakemuksen. Sain kesätyöpaikan ja olen POP Vakuutuksen työntekijä syyskuu loppuun asti. Eli työkokemusta vakuutusalalle tulee yhteensä 8 kuukautta!!!  

 

Huhtikuun alussa meidän tiimin harjoittelijat siirtyivät eri paikkoihin, eli puhelintyöhön ja Krisse myös korvauskäsittelyyn.  Itse olen vieläkin ASPA:ssa hoitamassa töitä sähköisesti, koska en ole vielä valmis olemaan puhelimessa, viesteissä on enemmän aika tarkista ja pohtia mitä sanon asiakkaalle.

 

Minun töihin kuuluu erilaisten todistusten teko, sähköpostit sekä Oma Palvelu kautta tulevat viestit, irtisanomiset, postin käsittely, chat ja tarjousten tekeminen. Tosi monipuolinen työ, välillä tuntuu että olen juuri tullut töihin, kun työpäivä loppuu jo. Ei ole aikaa edes katsoa kelloa. Aika menee nopeasti kun teet jotain mistä tykkäät! :) 

 

Huhtikuun lopussa tulivat myös uudet harjoittelijat ja olen heille avuksi. Toukokuu lopussa tulee vieläkin lisää harjoittelijoita. Kesätöihin kuulu kaikki mitä teen jo nyt mutta olen myös avuksi 11 harjoittelijalle ! :) 

Grit Hansen