Finanssi-alalta hyväntekeväisyyteen… Ja takaisin?

Finanssi-alalta hyväntekeväisyyteen… Ja takaisin?

Tarkoitukseni oli hakea finanssialalle töihin, aikani yritin päästä LähiTapiolaan, sekä OP:lle töihin. En kuitenkaan työpaikkoja saanut, sillä en voinut luvata olevani koko kesää töissä. Näin ollen vajosin kuoppaan asian suhteen. Hetken päästä tapasin ystävän, joka on myyntifirmassa töissä. Tästä heräsi ajatus siitä, että mitäpä, jos kokeilisin siipiäni myynnin parissa.

Toistaiseksi olen laittanut finanssialan jäihin, mutta vain jäihin. Tulevaisuudessa tarkoitukseni on ryhtyä vakuutusedustajaksi, eli siis vakuutusmyyjäksi. Myynti on minulle luontevaa ja mielenkiintoista työtä, joten uskon sen olevan minulle fiksuin tapa lähteä kehittämään uraani. Haluan saada vakuutusmyynnin pohjalle kokemusta myyntialan firmassa työskentelystä, jotta voisin luoda oman markkinointi tyylin, käyttäen hyväksi tällä hetkellä opittuja kaavoja ja markkinointitekniikoita .

Aloitin siis työskentelyn firmassa nimeltä Face2Face-Marketing . Tällä hetkellä toimin lentokentällä myyntiedustajana erään  asiakkaamme tuotteelle (Hyväntekeväisyysjärjestö), kyseessä on kuukausittaisten lahjoitusten hakeminen. Tarkoitus on siis erihintaisten tuotteiden myyminen pitkäaikaisille asiakkaille. Kyseinen ”feissaus” eroaa muusta toiminnasta siinä suhteessa, että firmamme ei ole hyväntekeväisyysjärjestö vaan markkinointifirma. Eli kiteytettynä firmamme tekee uusasiakashankintaa, ja lupaa vain hyviä ja pitkäaikaisia asiakkaita .

Myymme suomessa myös TeliaSoneran kuitupaketteja. Maailmanlaajuisesti firmallamme on suuri verkosto erilaisia yritysasiakkaita, joiden tuotteita myymme; erilaisia maksuvaihtoehtoja (mm. AmericanExpress ja Visa), Bacardi , erinäisiä musiikkialan lehtiä ja tuottajia jne. 

Toistaiseksi valitsin itselleni lahjoitusten ”myymisen”, sillä haluan myydä suuremman määrän tuotteita ja saada mahdollisimman paljon kokemusta useasta myyntitilanteesta. Esimerkiksi kuitupakettien hinta on useammassa tuhannessa eurossa, joten tapaamisia sovitaan asiakkaiden kanssa vähemmän ja niihin käytetään enemmän aikaa.

Alkuni meni erittäin hyvin, ja tulokseni olivat vain hieman vajaa vakiotyöntekijöiden tavoitteesta. Kolmannella viikolla tulokseni laskivat, koska työskentelyn ote löystyi työskennellessä vanhan tutun kanssa. Viime viikon puolessa välissä kävimme keskustelun johtajan kanssa, liittyen myyntitekniikkaani. Tämän jälkeen tulokseni kasvoivat eksponentiaalisesti ja perjantaina kaksinkertaistin tavoitteen .
 Myynnin parissa pitkään olleena voin sanoa, että itseluottamus ja myyntitaito ovat miltei yhtä tärkeää. Huomasin keskittyneeni liikaa myyntitaitoihini ja niin sanottuun ”oikeaan” tapaan myydä. Jos yrittää myydä varovaisesti ja varmasti (rutiininomaisesti) käy niin, että unohtaa myynnin kaipaavan myös henkilökohtaista innokkuutta (minkä parhaat myyjät osaavat rutiinin omaisesti tuoda esille), jotta asiakkaan ja myyjän välille tulee luotettava yhteys. Näin ollen muutin muutamia kehonkieleen liittyviä asioita, kuten käsillä lahjoitusten summan pienuuden esille tuominen (puhuessani lahjoitusten hinnasta pidin käsiäni kuten pitäisin pientä kolikkoa), äänenpainolla asian vakavuuden ja oman innokkuuden esiin tuomisen (Puhun vakavammin ongelmista ja iloisemmin järjestömme luomista mahdollisuuksista kehitysmaissa)

Lentokentällä työskentely on ollut hauskaa ja palkitsevaa. Erilaisia ihmisiä tulee vastaan joka päivä ja kuulen jatkuvasti tarinoita erilaisista elämäntilanteista. Usein tulee vastaan myös työmatkalla olevia myyntiedustajia, jotka antavat palautetta ja vinkkejä. Jopa pari työtarjoustakin olen saanut. Työkaverit ovat mentaliteetiltaan suhteellisen samanlaisia myyntiorientoituneita ja kunnianhimoisia nuoria.

Sillä ideana on kuitenkin finanssialalle suuntautuminen, kerron vielä miten uskon tämän työn auttavan siinä tavoitteessa;
Myyminen on käytännössä ihmisen johdattelua tiettyä ajatuspolkua myyntiin. Jotta ihmistä voi johdatella oikeita polkuja pitkin, on tunnettava jokaisen erityyppisen ihmisen "lähtöpiste" eli mitä mieltä he ovat tällä hetkellä tuotteesta. Sen jälkeen on selvitettävä mikä on suorin reitti myynnille eli millaiset asiat/arvot tuotteesta pitää tuoda esille, jotta tämän kuva on mahdollisimman hyvä. Välttäen niitä käännöksiä jotka veisivät epämukaviin päämääriin, jossa myyntiä ei tule. Lopuksi on tiedettävä, missä vaiheessa ollaan päämäärässä, eli milloin on hyvä hetki "clousata" kauppa. Vakuutukset ovat suhteellisen suuria kauppoja ja potentiaalisia asiakkaita ei ole loputtomiin. Joten jos käyttää aikaansa liian paljon siihen, että yrittää myydä ihmisille joiden pään sisään ei osaa lukea, voi tuhlata aikaansa pyrkien tehdä kauppoja joita ei saa ja potentiaaliset asiakkaat menevät hukkaan. Tällä hetkellä pyrin kehittämään profilointi-kykyäni niin, että kun saan asiakasrekisterin ja pääsen tapaamisiin voin mahdollisimman onnistuneesti profiloida jokaisen asiakkaan. Työssäni saan kymmeniä kohtaamisia joka tunti, ja onnistumisten ja epäonnistumisten kautta opin näkemään ihmistyyppien läpi ja käyttämään oikeita tekniikoita (sanvalintoja, kehonkieliä jne) oikeisiin ihmisiin. Päästyäni vakuutusalalle pyrin käyttämään tätä kokemusta tunnistaakseni asiakkaiden arvot.
Uskon, että tässä firmassa työskentely tulee opettamaan minulle paljon.